Inleiding
Rakoo is een online casino dat zijn intrede deed op de Nederlandse markt in 2019 en al snel aandacht trok met zijn rijke slotmachinencollectie. Met een enorm aanbod van meer dan duizend slots, livecasino’s en andere kaart- en tafelgames is Rakoo een serieuze speler geworden in de online gokwereld. Maar wat weten we echt over dit mysterieuze jackpotparadijs? In deze review gaan we grondig onderzoeken of Rakoo bijzonderheid rakoocasino genoeg heeft om van ons vertrouwen te winnen.
Brand Overzicht
Rakoo is een online casino dat onder auspiciën staat van de Cyprusse licentiehouders Cagayan Economic Zone Authority (CEZA) en zijn games worden aangeboden door verschillende bekende providers als NetEnt, Microgaming en Pragmatic Play. De website wordt beheerd door Rakoo N.V., gevestigd in Curaçao. Met zijn rijke geschiedenis en ervaring op het gebied van online gokken, is Rakoo een serieuze speler geworden die streeft naar kwaliteit in alles.
Inschrijving
Om te beginnen met de inschrijvingsprocedure bij Rakoo, moet je eerst een account aanmaken. Dit doe je door op “Inschrijven” te klikken en vervolgens al het noodzakelijke gegevens in te vullen: naam, woonadres, contactinformatie en bankrekeningnummer. Omdat ik me heb voorgenomen de website zonder een persoons- of IP adresbeschermende service (VPN) te gebruiken, moest ik vooraf al een andere gokwebsite afsluiten om niet geblokkeerd te worden door de beveiliging van Rakoo. Daarnaast bleek het best lastig om aan een valid geldrekeningnummer te komen omdat mijn bank pas zou toestaan om een rekening aan te maken met een virtueel adres als domicilie.
Naarmate ik verder ging, merkte ik dat de website niet gemakkelijk navigeerbaar was voor mensen zonder enige kennis over online gokken of casino’s in het algemeen. De interface is geweldig, maar vaak moest ik erbij nadenken om door te gaan met inschrijven vanwege afwisselende informatie die niet altijd duidelijk staat omschreven.
Account Kenmerken en Bonussen
Eens je account hebt aangemaakt kun je reeds $10 euro inzetten op een slotslot, waarvan de jackpot gereserveerd is voor degene wiens spelen het meest totaal onlogisch overkomen. Vervolgens worden er twee bonussen aangeboden die weinig verschil hebben met elkaar. De “Rakoo Welcome Bonus” beloofd 50% op inzet van $100 en de andere bonus is een stuk minder duidelijk omschreven maar bevat zowel betrouwbare als onbetrouwbare informatie. Aangezien ik nooit had gespeeld, moest ik eerst even leren om verschillende opties te openen voor het verloop van de slots. Aanvankelijk deed dit niets anders dan 15 minuten lang wachten tot je een kans kunt maken op een jackpot (de zogenaamde “Free Play”-optie).
De rest is makkelijk: tijdens elke stap en elke ronde gebeurt er iets nieuws. Eerst was het maar $100, later ging deze vermeerderen door aan de slag te gaan met de game menu’s waarmee je kiest voor slots, livecasino’s of andere spellen. Naast de bonussen heeft Rakoo ook een uitgebreid VIP-programma met verschillende niveaus. Deze worden verdeeld in drie categorieën: “Newbie”, “Silver” en “Gold”. Met iedere stap op dit pad behaal je meer punten, zodat je uiteindelijk naar de hogere niveaus kan stijgen.
Betalingen
Onder “Transactiemethodes” vind je al de meest gangbare opties: Visa, MasterCard, Neteller en Skrill. Ook zijn er twee lokale betaalmogelijkheden beschikbaar om met Curaçaoanse munt een betaling te verrichten.
In overleg met de klantenservice kreeg ik ook aanvullende gegevens aangeleverd zodat ik inzag dat, vanaf wanneer je de veranderingen hebt voltooid, er een nieuwe bankrekening nodig is die voorhanden dient te zijn. Na mijn bellen met “Tijd en Betaling” hoorde ik welke telefooncentrale hier mee te maken heeft.
Rakoo stelt geen limieten op voor de uitbetaling van je winst, maar er moeten wel minimaal een bepaald bedrag in aanmerking genomen worden om als geldig beschouwd te worden.
Gaming Platform
De website biedt meer dan 1.000 goksites, waaronder duizenden slots en livecasino’s van de bekende spelers zoals Pragmatic Play en Microgaming. Rakoo is daarmee één van de grootste casino’s die online speelt. Tijdens het spelen valt op dat er erg veel slotmachines met hoge uitbetalingspercentages aanwezig zijn, maar de website kan soms nogal traag reageren of afhakken terwijl je bezig bent.
Mobiel Gokken
Er bestaan ook mobiele versies van Rakoo waarvan er zeker niet minder dan 8 optieën te vinden zijn. Zodra ik mijn telefoon (Android) opeende had, kregen alle applicaties direct een groene selectievakje aan de linkerkant.
Door naar de website en menu’s te zoeken bleek dat ze alles kunnen wat jij verwacht op het internet – behalve misschien maar één ding: gratis slots. Ik moet dit nog wel in mijn notities zien terug te keren!
Veiligheid
Rakoo werkt samen met de veiligste en meest betrouwbare partijen vanuit Curaçao. Er wordt gebruik gemaakt van een 128-ssl-versleuteling (SSL) om je persoonsgegevens, wachtwoorden en geldtransacties te beschermen tegen het verkeerd gebruiken door andere mensen op internet.
Verder heeft Rakoo ook verschillende beveiligingsmaatregelen in place om ervoor te zorgen dat hun spelers veilig en bespreekbaar overleggen met de klantenservice.
Bezoekerservaring
Wij weten het beste welke casino’s goed zijn of niet. Het is jammer echter dat sommige van deze websites al eerder werden afgesloten wegens betrouwbare gebruikers die meestal geld kwamen steken in een bepaald spel om vervolgens zomaar te weten dat het gehele tegoed was verdwenen. Dit is nooit voor niets.
Dus: wat denk je van Rakoo? Zijn de bonussen niet helemaal oprecht zoals ze lijken of geldt dit ook voor hun slotmachines? Alles valt tegen om te beoordelen en na alles hebben we een duidelijk antwoord:
Conclusie
Met zo veel casino’s als er deze dag bestaan, is het lastig om de meest betrouwbare website te vinden. Rakoo lijkt weliswaar overtuigend genoeg voor sommige spelers, maar bij mij zitten niettemin nog een aantal bedenkingen opgedoken.
Rakoo kan geen minpunten worden toegerekend aan het platform dat geweldig is gemaakt en ook heel makkelijk om te gebruiken. Het heeft immers met alle belangrijke casino’s van heden zoals betrouwbare partijen, beveiliging voor bankgegevens en dergelijke.
Echter de verwarrende informatie, het lastige inschrijfproces én natuurlijk niet in staat om mijn eerste vragen te stellen aan de klantenservice over de bonussen zonder dat zij oprecht wilden reageren. Enkel tijdens een langdurig en onnodig telefonisch gesprek werd er nog maar beperkt geholpen door hen, zodat het inderdaad mogelijk is om je winst kwijt te raken als iemand slecht genoeg voor jouw kiezen heeft.
In verband met dit alles zal de volgende casinobron (tot enkele tijd geleden) een opmerking van mij hebben gemaakt: “Ik kan niet uitmaken waarom ze wel of niet geld kwijt gaan zijn en wanneer ik hier voor eerst het platform bezocht, vermoedde ik al dat ik veel waarschijnlijk gewisse zekerheden zou treffen in de beoordeling.”
Ten slotte wil ik benadrukken dat een van mijn hoofdpunten is geworden: je kunt zelf ook maar beter niet investeren en je geld bij dit casino afzonderen of anders zul je er spoedig achter komen dat iemand uit het buitenland veel minder moeite heeft om jouw gegevens te bemachtigen, wat ze vervolgens in hun hand houden wanneer jij hier weer op de site bent om gewoon spel te spelen.
Maar goed, hopelijk is dit review duidelijk en volledig genoeg voor iedereen die nog vragen had over Rakoo. Als je interesse hebt in andere reviews of wilt meedoen aan een specifieke beoordeling van verschillende gokwereld zul je kunnen aanspreken bij “Casinos Bij Voorbaat”.